Termeni si Conditii

Termeni si Conditii

 

Ultima actualizare: 11.05.2026

 

 1.DISPOZIȚII GENERALE ȘI IDENTIFICAREA OPERATORULUI

Prezentul document, denumit în continuare „Termeni și Condiții”, stabilește cadrul juridic general aplicabil accesării, navigării și utilizării website-ului disponibil la adresa www.xpeak.ro, precum și condițiile generale în care sunt prezentate, solicitate, negociate și, după caz, prestate serviciile oferite sub denumirea comercială XPEAK.

Website-ul www.xpeak.ro este administrat și operat de ANDROMEDIA SRL, persoană juridică română, organizată și funcționând potrivit legislației din România, cu sediul social în Iasi, Dancu, Strada Daliei, Nr.70, Bl. B1, Tr. 4, Ap. 10 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/243/2024, având cod unic de înregistrare 49457901, denumită în continuare, după caz, „Societatea”, „Operatorul”, „Prestatorul”, „XPEAK” sau „noi”.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, orice persoană fizică sau juridică, denumită în continuare „Utilizator”, declară că a luat cunoștință de conținutul prezentelor Termeni și Condiții, că înțelege efectele juridice ale acestora și că acceptă aplicarea lor în integralitate, în măsura în care dispozițiile prezentului document sunt incidente raportului juridic născut între Utilizator și Operator.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții, acesta are obligația de a înceta de îndată accesarea și utilizarea Site-ului. Continuarea navigării pe Site, transmiterea unei cereri de ofertă, completarea unui formular de contact, acceptarea unei oferte comerciale, achitarea unui avans sau furnizarea de informații necesare prestării serviciilor reprezintă manifestări de voință din care poate rezulta acceptarea expresă sau tacită a prezentului document.

Prezentul Site are rol de prezentare, informare, promovare și comunicare comercială, fără a constitui, prin simpla sa existență sau prin informațiile afișate, o ofertă fermă în sens juridic, cu excepția cazului în care XPEAK indică în mod expres contrariul. Orice colaborare efectivă între XPEAK și un Client se va realiza în baza unei oferte individualizate, a unui acord scris, a unui contract de prestări servicii sau a unei alte forme de acceptare valabilă între părți.

XPEAK își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, completa sau elimina, în orice moment, conținutul Site-ului, structura acestuia, serviciile prezentate, tarifele orientative, portofoliul, formularele, textele, imaginile, materialele video sau orice alte informații publicate, fără o notificare prealabilă, în măsura permisă de lege. Versiunea actualizată a prezentelor Termeni și Condiții va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres o altă dată de intrare în vigoare.

2. DEFINIȚII ȘI INTERPRETARE

În înțelesul prezentelor Termeni și Condiții, termenii și expresiile de mai jos vor avea următoarele semnificații, cu excepția cazului în care din context rezultă în mod neechivoc un alt înțeles:

„Site” sau „Website” înseamnă platforma online disponibilă la adresa www.xpeak.ro, împreună cu toate paginile, subpaginile, secțiunile, conținuturile, formularele, materialele, elementele grafice, imaginile, textele, materialele video, funcționalitățile și resursele digitale asociate acesteia.

„Operator”, „Societate”, „Prestator” sau „XPEAK” înseamnă ANDROMEDIA SRL, societatea care administrează Site-ul și care oferă servicii de producție video, fotografie, filmări aeriene cu dronă, creare și dezvoltare website-uri, optimizare SEO, optimizare Google Business Profile și alte servicii conexe de comunicare vizuală, promovare online și dezvoltare digitală.

„Utilizator” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează, vizitează, navighează sau utilizează Site-ul, indiferent dacă aceasta transmite sau nu o solicitare către XPEAK.

„Client” înseamnă orice persoană fizică autorizată, persoană juridică, profesionist, organizație, instituție sau, după caz, persoană fizică, care solicită o ofertă, acceptă o ofertă, contractează servicii sau beneficiază de livrabile realizate de XPEAK.

„Servicii” înseamnă totalitatea serviciilor prezentate sau oferite de XPEAK, incluzând, fără a se limita la acestea, producție video, realizare de videoclipuri de prezentare, materiale corporate, filmări comerciale, fotografie profesională, fotografie de produs, fotografie de locație, filmări cu dronă, creare site-uri web, dezvoltare website-uri WordPress, optimizare SEO, optimizare locală, optimizare Google Business Profile, consultanță digitală și alte activități similare sau complementare.

„Ofertă” înseamnă propunerea comercială transmisă de XPEAK către un potențial Client, conținând, după caz, descrierea serviciilor, prețul, termenele de execuție, condițiile de plată, numărul de revizii, livrabilele incluse, obligațiile Clientului și orice alte condiții specifice proiectului.

„Contract” înseamnă acordul juridic intervenit între XPEAK și Client, materializat printr-un contract semnat, o ofertă acceptată, o comandă confirmată, un schimb de e-mailuri, achitarea unui avans sau orice altă formă de manifestare de voință din care rezultă acceptarea neechivocă a colaborării.

„Livrabile” înseamnă materialele, fișierele, creațiile, documentele, paginile web, materialele video, fotografiile, textele, rapoartele, optimizările, recomandările, configurările sau orice alte rezultate finale predate Clientului în cadrul serviciilor contractate.

„Materiale brute” înseamnă fișierele neprelucrate, needitate, intermediare sau de lucru, inclusiv, dar fără a se limita la, fișiere video neprelucrate, fotografii needitate, proiecte editabile, fișiere sursă, schițe, structuri, presetări, arhive de lucru și alte elemente care nu constituie livrabile finale, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres includerea lor în livrare.

Titlurile secțiunilor sunt utilizate exclusiv pentru facilitarea parcurgerii prezentului document și nu afectează interpretarea juridică a clauzelor. Termenii utilizați la singular includ pluralul și invers, acolo unde contextul permite. Orice referire la legislație include și modificările, completările sau republicările ulterioare ale actelor normative respective.

3. NATURA ȘI OBIECTUL SERVICIILOR OFERITE DE XPEAK

XPEAK oferă servicii profesionale integrate în domeniul producției de conținut vizual, dezvoltării web și optimizării prezenței online, adresate în principal companiilor, antreprenorilor, brandurilor, organizațiilor și profesioniștilor care urmăresc îmbunătățirea comunicării comerciale, creșterea vizibilității digitale și prezentarea profesionistă a produselor, serviciilor, locațiilor sau activității proprii.

Serviciile oferite de XPEAK pot include, în funcție de solicitarea Clientului și de oferta agreată, producție video de prezentare, materiale video corporate, filmări pentru hoteluri, pensiuni, cabane, proprietăți imobiliare sau alte locații comerciale, filmări cu dronă, fotografie de prezentare, fotografie de produs, fotografie de locație, creare și dezvoltare site-uri web, implementare website-uri WordPress, optimizare SEO on-page, optimizare tehnică SEO, optimizare locală, optimizare Google Business Profile, consultanță privind structura conținutului și alte servicii conexe.

Caracterul serviciilor XPEAK este, de regulă, personalizat, acestea fiind adaptate în funcție de obiectivele Clientului, industria în care acesta activează, publicul țintă, particularitățile brandului, resursele disponibile, bugetul alocat, termenul dorit și informațiile furnizate de Client. Prin urmare, informațiile prezentate pe Site cu privire la servicii au caracter general, orientativ și informativ, neconstituind o garanție că același rezultat, același termen sau aceeași structură de lucru se va aplica tuturor proiectelor.

XPEAK își desfășoară activitatea cu diligența unui profesionist, utilizând cunoștințe tehnice, creative și strategice specifice domeniilor în care activează. Cu toate acestea, Clientul înțelege și acceptă că serviciile de creație, producție video, fotografie, web design, dezvoltare digitală și SEO pot implica elemente subiective, interpretări estetice, limitări tehnice, condiții externe și factori independenți de voința XPEAK.

În ceea ce privește serviciile de producție video, fotografie și filmări aeriene, rezultatul final poate fi influențat de factori precum condițiile de lumină, condițiile meteo, disponibilitatea locației, accesul la spațiu, comportamentul persoanelor filmate sau fotografiate, restricțiile impuse de autorități, cerințele proprietarilor locației sau alte împrejurări obiective. XPEAK va depune eforturi rezonabile pentru obținerea unui rezultat profesional, însă nu poate fi ținută răspunzătoare pentru elemente care nu se află sub controlul său direct.

În ceea ce privește serviciile de creare site și SEO, Clientul înțelege că rezultatele depind inclusiv de calitatea informațiilor furnizate, de structura existentă a website-ului, de istoricul domeniului, de platforma tehnică utilizată, de comportamentul utilizatorilor, de concurența din piață, de modificările algoritmilor motoarelor de căutare și de alte elemente externe. Orice obiectiv comunicat în legătură cu vizibilitatea online, poziționarea în Google, traficul organic sau performanța website-ului are caracter orientativ, cu excepția cazului în care părțile au convenit expres și în scris altfel.

XPEAK își rezervă dreptul de a refuza solicitări care contravin legii, bunelor moravuri, politicilor platformelor terțe, drepturilor de proprietate intelectuală, drepturilor la imagine, normelor profesionale sau valorilor comerciale ale Societății.

4. ACCESAREA ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesarea și utilizarea Site-ului se realizează pe propria răspundere a Utilizatorului, cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții, a legislației aplicabile și a principiilor de bună-credință. Utilizatorul are obligația de a folosi Site-ul exclusiv în scopuri licite, normale și rezonabile, fără a aduce atingere drepturilor și intereselor legitime ale XPEAK, ale altor utilizatori sau ale terților.

Utilizatorului îi este interzis să utilizeze Site-ul în orice mod care ar putea afecta funcționarea, securitatea, disponibilitatea, integritatea sau conținutul acestuia. Sunt interzise, fără a se limita la acestea, tentativele de acces neautorizat, introducerea de cod malițios, transmiterea de viruși, suprasolicitarea infrastructurii tehnice, copierea neautorizată a conținutului, extragerea automată de date, utilizarea de boți, scraping-ul, reproducerea materialelor fără acord, modificarea conținutului sau folosirea Site-ului în scop fraudulos ori abuziv.

Conținutul Site-ului, incluzând texte, imagini, fotografii, materiale video, elemente grafice, structuri, denumiri comerciale, logo-uri, concepte, prezentări, portofolii, descrieri de servicii și orice alte materiale publicate, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală. Utilizatorul nu dobândește niciun drept asupra conținutului Site-ului prin simpla accesare a acestuia.

Este permisă utilizarea Site-ului pentru informare, analizarea serviciilor XPEAK, transmiterea de cereri de ofertă, solicitarea de informații sau inițierea unei colaborări comerciale. Orice utilizare a conținutului în scop comercial, concurențial, publicitar, de copiere, republicare, distribuire, modificare, adaptare sau includere în alte materiale este interzisă fără acordul prealabil, expres și scris al XPEAK.

XPEAK depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte, actuale și relevante. Cu toate acestea, Operatorul nu garantează că Site-ul va fi permanent disponibil, lipsit de erori, neîntrerupt, compatibil cu toate dispozitivele sau actualizat în orice moment. Pot exista perioade de mentenanță, actualizare, indisponibilitate tehnică, erori de afișare sau disfuncționalități cauzate de furnizori terți, hosting, conexiuni de internet, platforme software sau alte cauze externe.

Informațiile prezentate pe Site au caracter general și nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă, tehnică, de business sau de marketing personalizată. Pentru o evaluare concretă a nevoilor sale, Utilizatorul sau Clientul trebuie să solicite o ofertă individuală sau o discuție aplicată cu XPEAK.

XPEAK își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau bloca accesul oricărui Utilizator care încalcă prezentele Termeni și Condiții, utilizează Site-ul în mod abuziv, transmite informații false, încearcă să afecteze funcționarea Site-ului sau desfășoară activități care pot prejudicia Societatea ori terți.

5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ȘI ACCEPTAREA OFERTEI

Relația contractuală dintre ANDROMEDIA SRL, prin intermediul brandului comercial XPEAK, și Client ia naștere în baza unei solicitări transmise de către Client și a unei oferte comerciale individualizate, formulate de XPEAK în raport cu specificul proiectului, volumul de lucru estimat, termenele de execuție, resursele necesare și obiectivele urmărite de Client.

Oferta comercială poate fi transmisă Clientului prin e-mail, aplicații de mesagerie, document scris, formular online, platforme de comunicare sau orice alt mijloc de comunicare agreat de părți. Oferta poate include, fără a se limita la acestea, descrierea serviciilor propuse, prețul estimativ sau final, modalitatea de plată, termenele de execuție, numărul de revizii incluse, livrabilele asumate, obligațiile Clientului și eventualele condiții speciale aplicabile proiectului.

Contractul dintre părți se consideră încheiat în oricare dintre următoarele situații: prin semnarea unui contract de prestări servicii, prin acceptarea expresă a ofertei prin e-mail sau mesaj scris, prin achitarea unui avans, prin transmiterea materialelor necesare începerii proiectului sau prin orice conduită din care rezultă în mod neechivoc intenția Clientului de a colabora cu XPEAK.

Acceptarea ofertei reprezintă acordul Clientului cu privire la condițiile comerciale, tehnice și juridice propuse. Clientul declară că a analizat oferta, a înțeles natura serviciilor contractate și acceptă faptul că serviciile creative, tehnice și de marketing digital presupun un grad de interpretare profesională, analiză, creație și execuție care nu poate fi redus întotdeauna la o obligație de rezultat absolut.

În cazul în care între părți se încheie un contract distinct, prevederile acelui contract vor prevala față de prezentele Termeni și Condiții în măsura în care există dispoziții contrare. În lipsa unui contract separat, prezentele Termeni și Condiții, împreună cu oferta acceptată, vor constitui cadrul contractual aplicabil colaborării dintre părți.

6. PREȚURI, FACTURARE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Prețurile serviciilor oferite de XPEAK sunt stabilite individual, în funcție de natura serviciului solicitat, complexitatea proiectului, nivelul de personalizare, numărul de zile de filmare sau fotografiere, echipamentele necesare, numărul de persoane implicate, locația proiectului, durata de editare, volumul de conținut, nivelul de optimizare SEO, complexitatea website-ului sau orice alte elemente relevante pentru estimarea corectă a lucrării.

Cu excepția cazului în care se menționează expres contrariul, prețurile comunicate în ofertă nu includ costuri suplimentare precum deplasări, cazare, taxe de locație, închiriere de spații, actori, modele, voice-over, muzică licențiată, stock footage, imagini de stock, pluginuri premium, teme WordPress, hosting, domenii, instrumente SEO plătite, servicii externe, bugete de publicitate sau alte costuri terțe necesare executării proiectului. Acestea vor fi comunicate separat și suportate de Client, dacă sunt necesare.

Plata serviciilor se poate realiza prin transfer bancar, numerar în limitele prevăzute de lege sau prin alte metode agreate în mod expres de părți. XPEAK își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans înainte de începerea oricărui proiect. Cuantumul avansului poate varia în funcție de natura și valoarea proiectului, fiind stabilit prin ofertă sau contract.

În lipsa unei prevederi contrare, avansul achitat de Client are rolul de rezervare a perioadei de lucru, alocare a resurselor și inițiere a proiectului. În situația în care Clientul anulează proiectul după acceptarea ofertei sau după începerea lucrărilor, avansul poate fi reținut total sau parțial, în funcție de cheltuielile efectuate, timpul alocat, resursele blocate și etapa în care se află proiectul.

Facturile emise de ANDROMEDIA SRL vor fi achitate la termenul scadent menționat pe factură sau în oferta acceptată. Neplata la termen a sumelor datorate conferă XPEAK dreptul de a suspenda executarea serviciilor, de a amâna livrarea materialelor finale, de a restricționa accesul la livrabile sau de a înceta colaborarea, fără ca această suspendare să poată fi considerată neexecutare culpabilă din partea XPEAK.

În cazul întârzierii la plată, XPEAK își rezervă dreptul de a percepe penalități de întârziere, în cuantumul stabilit prin contract sau, în lipsa unei prevederi exprese, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile raporturilor dintre profesioniști.

7. EXECUTAREA SERVICIILOR, TERMENE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Serviciile oferite de XPEAK sunt executate cu diligența unui profesionist, în conformitate cu informațiile furnizate de Client, specificațiile acceptate, natura proiectului și standardele profesionale aplicabile domeniului de activitate. XPEAK depune toate eforturile rezonabile pentru a livra servicii de calitate, adaptate obiectivelor comunicate de Client, însă Clientul înțelege că anumite servicii creative, tehnice sau de marketing digital implică factori subiectivi, variabili externi și elemente care nu pot fi controlate integral de către prestator.

Termenele de execuție sunt stabilite estimativ sau ferm, după caz, în oferta comercială sau în contract. În lipsa unei mențiuni exprese privind caracterul ferm al termenului, acesta va fi considerat un termen estimativ, putând fi influențat de complexitatea proiectului, disponibilitatea Clientului, feedback-ul transmis, condițiile meteo în cazul filmărilor/fotografiilor, disponibilitatea locațiilor, aprobările necesare, funcționarea serviciilor terțe sau alte împrejurări obiective.

Clientul are obligația de a pune la dispoziția XPEAK, în timp util, toate informațiile, materialele, accesările, textele, imaginile, elementele de brand, datele tehnice, conturile, permisiunile, feedback-ul și aprobările necesare pentru executarea serviciilor. Întârzierea Clientului în furnizarea acestor elemente poate conduce la decalarea termenelor de livrare, fără ca XPEAK să poată fi ținută răspunzătoare pentru aceste întârzieri.

În cazul serviciilor de producție video, fotografie sau filmări cu dronă, Clientul este responsabil pentru obținerea acordurilor de filmare în locațiile private, pentru aprobările interne ale personalului filmat, pentru disponibilitatea persoanelor implicate și pentru respectarea condițiilor de acces în locații. În cazul în care anumite filmări nu pot avea loc din motive ce țin de Client, locație, condiții de acces, lipsa aprobărilor sau modificări neanunțate, XPEAK are dreptul de a reprograma filmarea sau de a percepe costuri suplimentare.

În cazul serviciilor de creare site, SEO sau optimizare Google Business Profile, Clientul are obligația de a furniza acces la website, hosting, domeniu, Google Search Console, Google Analytics, Google Business Profile sau alte platforme relevante, în măsura în care acestea sunt necesare. Lipsa accesului sau furnizarea unor date incorecte poate împiedica executarea corespunzătoare a serviciilor.

8. REVIZII, MODIFICĂRI ȘI ACCEPTAREA LIVRABILELOR

Serviciile prestate de XPEAK pot include un anumit număr de revizii, stabilit prin oferta comercială, contract sau înțelegerea scrisă dintre părți. Revizia reprezintă o ajustare rezonabilă asupra unui livrabil deja realizat, în limitele conceptului, direcției creative, structurii și specificațiilor inițial agreate.

Nu vor fi considerate revizii incluse solicitările care modifică în mod substanțial direcția proiectului, conceptul inițial, structura website-ului, scenariul video, stilul vizual, durata materialului, numărul de pagini, funcționalitățile tehnice, strategia SEO, cuvintele-cheie principale sau orice alt element esențial al proiectului. Astfel de solicitări vor putea fi tratate ca lucrări suplimentare și pot fi tarifate separat.

Clientul are obligația de a transmite feedback-ul într-un termen rezonabil de la primirea livrabilelor intermediare sau finale. În lipsa unui termen stabilit prin ofertă sau contract, se consideră termen rezonabil o perioadă de maximum 7 zile lucrătoare de la transmiterea materialelor. În cazul în care Clientul nu formulează observații în acest termen, livrabilele vor fi considerate acceptate tacit.

Feedback-ul transmis de Client trebuie să fie clar, complet, coerent și centralizat. XPEAK își rezervă dreptul de a solicita transmiterea unui feedback unic, consolidat, pentru a evita modificările contradictorii sau succesive. Solicitările repetate, fragmentate sau contradictorii pot conduce la prelungirea termenului de execuție și/sau la costuri suplimentare.

După aprobarea finală a livrabilelor sau după publicarea acestora online, orice modificare ulterioară va fi considerată intervenție suplimentară și va putea fi tarifată separat. În cazul materialelor video și foto, Clientul înțelege că modificările solicitate după exportul final, randare, livrare sau publicare pot implica timp suplimentar de editare, procesare, arhivare și reexport.

9. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURI DE UTILIZARE

Toate conceptele, materialele, fișierele, creațiile, fotografiile, filmările, editările video, designurile, textele, structurile website-urilor, elementele grafice, materialele de prezentare, strategiile, propunerile comerciale, documentele, codurile, machetele, schițele, materialele brute și orice alte creații realizate de XPEAK în cadrul colaborării sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și de normele privind proprietatea intelectuală.

Până la achitarea integrală a sumelor datorate de Client, toate drepturile patrimoniale asupra materialelor realizate rămân în proprietatea ANDROMEDIA SRL/XPEAK. Clientul nu are dreptul de a utiliza, publica, modifica, distribui, cesiona, reproduce sau exploata comercial materialele înainte de plata integrală, cu excepția cazului în care XPEAK acordă un acord scris expres în acest sens.

După achitarea integrală a serviciilor, Clientul dobândește un drept de utilizare asupra livrabilelor finale, în scopul și limitele stabilite prin ofertă sau contract. Dacă nu se prevede altfel, dreptul de utilizare este acordat pentru promovarea propriei afaceri, în mediul online și/sau offline, fără ca aceasta să implice transferul fișierelor sursă, al materialelor brute, al proiectelor editabile sau al altor elemente de lucru interne.

Fișierele sursă, proiectele editabile, materialele brute video/foto, presetările, fișierele de lucru, structurile tehnice, backup-urile, arhivele și alte materiale intermediare nu sunt incluse în livrare, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres în ofertă sau contract. Predarea acestor materiale poate face obiectul unei înțelegeri separate și al unui cost suplimentar.

XPEAK își rezervă dreptul de a utiliza materialele realizate pentru Client în scop de portofoliu, autopromovare, prezentare comercială, social media, website, studii de caz, materiale demonstrative sau înscriere în competiții, cu excepția cazului în care părțile convin în scris o clauză de confidențialitate sau de interdicție a publicării.

Clientul garantează că toate materialele puse la dispoziția XPEAK, inclusiv texte, imagini, logo-uri, fonturi, materiale video, muzică, documente, mărci, denumiri comerciale sau alte elemente de proprietate intelectuală, sunt deținute legal de Client sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Clientul va despăgubi XPEAK pentru orice prejudiciu, reclamație sau acțiune formulată de terți ca urmare a utilizării materialelor furnizate de Client.

10. SERVICII SEO, GOOGLE BUSINESS PROFILE ȘI LIMITĂRI SPECIFICE

Serviciile SEO, optimizarea website-urilor, optimizarea profilurilor Google Business Profile și strategiile de creștere a vizibilității online sunt servicii de mijloace, nu servicii de rezultat garantat. Clientul înțelege și acceptă faptul că poziționarea în motoarele de căutare depinde de numeroși factori independenți de voința XPEAK, inclusiv, dar fără a se limita la algoritmii motoarelor de căutare, activitatea concurenței, istoricul domeniului, autoritatea website-ului, calitatea conținutului, comportamentul utilizatorilor, modificările tehnice ale platformelor, actualizările Google și bugetul disponibil.

XPEAK nu garantează obținerea unei anumite poziții în Google, apariția pe primul loc, indexarea imediată, creșterea unui anumit volum de trafic, generarea unui număr determinat de lead-uri sau conversii ori obținerea unor rezultate comerciale specifice. Orice estimare, prognoză, analiză sau obiectiv comunicat Clientului are caracter orientativ și se bazează pe datele disponibile la momentul respectiv.

În cadrul serviciilor SEO, XPEAK poate realiza activități precum audit tehnic, analiză de cuvinte-cheie, optimizare on-page, optimizare meta taguri, structurare conținut, recomandări tehnice, optimizare viteză, optimizare imagini, strategie de conținut, link building, monitorizare poziții, raportare și consultanță. Conținutul exact al serviciilor va fi stabilit prin ofertă.

În cazul serviciilor Google Business Profile, Clientul înțelege că aprobarea modificărilor, verificarea profilului, afișarea recenziilor, suspendarea profilului, vizibilitatea în Google Maps sau alte funcționalități depind de politicile Google. XPEAK poate oferi asistență, optimizare și consultanță, însă nu poate garanta aprobarea automată a solicitărilor sau eliminarea sancțiunilor aplicate de Google.

Clientul are obligația de a nu solicita sau impune metode care contravin politicilor Google, inclusiv recenzii false, spam, informații nereale, locații fictive, practici de tip black-hat SEO, conținut duplicat abuziv sau alte acțiuni care pot atrage penalizări. În cazul în care Clientul insistă asupra unor asemenea practici, XPEAK are dreptul de a refuza executarea lor sau de a înceta colaborarea.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

XPEAK va răspunde față de Client numai pentru prejudiciile directe, certe și dovedite, cauzate exclusiv prin culpa sa gravă sau prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor asumate în mod expres. În nicio situație XPEAK nu va fi răspunzătoare pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, pierderi de imagine, pierderi de date, scăderea vânzărilor, nerealizarea unor obiective comerciale sau orice alte consecințe economice indirecte.

Clientul înțelege că serviciile de marketing digital, producție video, fotografie, web design și SEO sunt influențate de factori externi, inclusiv comportamentul pieței, acțiunile concurenților, bugetul de promovare, calitatea produselor sau serviciilor Clientului, sezonalitatea, reputația brandului, prețurile practicate, experiența de vânzare și modul în care Clientul utilizează livrabilele.

XPEAK nu răspunde pentru funcționarea platformelor terțe, precum Google, Meta, YouTube, Instagram, TikTok, WordPress, furnizori de hosting, furnizori de domenii, pluginuri, teme, servicii de e-mail, servicii de analiză, bănci de imagini, platforme de stock footage sau alte servicii externe utilizate în cadrul proiectelor. Eventualele erori, suspendări, limitări, actualizări sau modificări ale acestor platforme nu pot fi imputate XPEAK.

În cazul website-urilor, XPEAK nu răspunde pentru intervenții efectuate ulterior de Client sau de terți, pentru modificări ale codului, instalarea de pluginuri nesigure, actualizări incompatibile, atacuri cibernetice, lipsa mentenanței, neplata hostingului sau domeniului, ștergerea accidentală a datelor ori utilizarea necorespunzătoare a platformei.

Răspunderea totală a XPEAK, indiferent de natura juridică a pretenției, nu va putea depăși valoarea sumelor efectiv încasate de XPEAK de la Client pentru serviciul care a generat presupusul prejudiciu, cu excepția situațiilor în care legea prevede în mod imperativ altfel.

12. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA INFORMAȚIILOR

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice, financiare, strategice sau de orice altă natură la care au acces în cadrul colaborării. Sunt considerate informații confidențiale, fără a se limita la acestea, datele despre campanii, bugete, strategii, clienți, furnizori, parole, accesări, materiale interne, concepte creative, documente de lucru, planuri de marketing, date financiare și orice alte informații care nu sunt publice.

XPEAK se obligă să utilizeze informațiile primite de la Client exclusiv în scopul executării serviciilor contractate și să nu le divulge către terți, cu excepția cazurilor în care divulgarea este necesară pentru executarea proiectului, este cerută de lege sau a fost autorizată de Client. În măsura în care XPEAK colaborează cu subcontractori, freelanceri sau furnizori externi, aceștia vor avea acces doar la informațiile strict necesare executării sarcinilor încredințate.

Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care erau publice la momentul comunicării, au devenit publice fără culpa părții destinatare, au fost obținute legal de la terți sau trebuie divulgate în temeiul unei obligații legale, administrative ori judiciare.

Clientul are obligația de a trata cu aceeași confidențialitate ofertele comerciale, strategiile, recomandările, propunerile creative, auditările, documentele și materialele transmise de XPEAK. Acestea nu pot fi comunicate către terți, utilizate pentru obținerea de oferte comparative sau implementate de alte persoane fără acordul scris al XPEAK.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu Politica de Confidențialitate publicată pe Site.

13. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de caz fortuit, astfel cum acestea sunt definite de legislația română aplicabilă.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit după încheierea contractului și care împiedică executarea obligațiilor. Pot constitui asemenea evenimente, fără a se limita la acestea, calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, epidemii, pandemii, conflicte armate, acte ale autorităților, restricții legale, întreruperi majore ale comunicațiilor, ale energiei electrice sau ale infrastructurii digitale.

Prin caz fortuit se înțelege orice eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de către partea care ar fi fost chemată să răspundă, inclusiv defecțiuni tehnice neimputabile, întreruperi ale serviciilor furnizorilor terți, indisponibilitatea platformelor online, erori ale sistemelor externe, condiții meteo nefavorabile pentru filmări sau imposibilitatea accesului în locații din motive independente de XPEAK.

Partea care invocă forța majoră sau cazul fortuit are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, comunicând natura evenimentului și efectele acestuia asupra executării obligațiilor. Pe durata existenței evenimentului, obligațiile afectate vor fi suspendate, fără ca partea împiedicată să fie considerată în culpă.

Dacă evenimentul de forță majoră sau caz fortuit se prelungește pentru o perioadă care face imposibilă continuarea proiectului în condiții rezonabile, părțile vor putea renegocia termenii colaborării sau vor putea înceta contractul, cu regularizarea sumelor aferente serviciilor deja executate.

14. ÎNCETAREA COLABORĂRII ȘI EFECTELE ÎNCETĂRII

Colaborarea dintre XPEAK și Client poate înceta prin executarea integrală a obligațiilor asumate de părți, prin acordul comun al părților, prin denunțare unilaterală în condițiile stabilite prin contract sau ofertă ori prin rezoluțiune/reziliere în cazul neexecutării culpabile a obligațiilor de către una dintre părți.

XPEAK are dreptul de a suspenda sau înceta colaborarea, fără intervenția instanței și fără alte formalități, în cazul în care Clientul nu achită la termen sumele datorate, refuză nejustificat recepția livrabilelor, nu furnizează informațiile necesare, solicită activități ilegale sau contrare politicilor platformelor terțe, manifestă un comportament abuziv ori încalcă obligațiile asumate prin prezentele Termeni și Condiții.

Clientul poate solicita încetarea colaborării, însă va avea obligația de a achita contravaloarea serviciilor deja prestate, a timpului alocat, a costurilor efectuate și a resurselor angajate până la data încetării. În cazul în care proiectul a fost început, avansul achitat poate fi reținut total sau parțial, în funcție de etapa proiectului și de cheltuielile suportate de XPEAK.

Încetarea colaborării nu afectează obligațiile scadente anterior încetării, obligațiile de plată, confidențialitate, protecție a drepturilor de proprietate intelectuală, limitare a răspunderii și orice alte obligații care, prin natura lor, trebuie să producă efecte și după încetarea raportului contractual.

În cazul încetării colaborării înainte de finalizarea proiectului, XPEAK nu are obligația de a preda materiale brute, fișiere sursă, proiecte editabile, schițe, concepte nefinalizate sau alte materiale intermediare, cu excepția situației în care părțile convin altfel în scris.

15. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentele Termeni și Condiții, precum și orice raport contractual născut între XPEAK și Client, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare.

Părțile vor depune toate diligențele pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri, dispute sau pretenții rezultate din interpretarea, executarea, modificarea sau încetarea colaborării. În acest sens, partea interesată va transmite celeilalte părți o notificare scrisă, indicând natura disputei, pretențiile formulate și documentele relevante.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă într-un termen rezonabil de la data notificării, acesta va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, potrivit normelor de competență materială și teritorială aplicabile. În raporturile dintre profesioniști, în măsura permisă de lege, competența teritorială poate reveni instanțelor de la sediul ANDROMEDIA SRL.

Faptul că XPEAK nu își exercită imediat un drept prevăzut de prezentul document sau de lege nu va putea fi interpretat ca o renunțare la acel drept. Orice renunțare la un drept va produce efecte numai dacă este exprimată în scris, în mod clar și neechivoc.

Dacă una sau mai multe clauze ale prezentelor Termeni și Condiții vor fi considerate nule, nelegale sau inaplicabile, celelalte clauze vor continua să producă efecte juridice, în măsura în care pot fi aplicate independent de clauza afectată.

16. DATE DE CONTACT, COMUNICĂRI ȘI NOTIFICĂRI

Pentru orice solicitări, întrebări, sesizări, cereri de ofertă sau comunicări referitoare la prezentele Termeni și Condiții, utilizatorii și clienții pot contacta XPEAK folosind datele de identificare și contact publicate pe Site.

Datele de identificare ale operatorului sunt următoarele:

ANDROMEDIA SRL
Denumire comercială / brand: XPEAK
Sediu social: Iasi, Dancu, Strada Daliei, Nr. 70, Bl. B1, Tr. 4, Ap.10
CUI: 49457901

Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J22/243/2024
EUID: ROONRC.J22/243/2024
Telefon: 0757 361 386
E-mail: contact@xpeak.ro
Website: www.xpeak.ro

Comunicările dintre XPEAK și Client pot avea loc prin e-mail, telefon, formular de contact, aplicații de mesagerie, platforme de project management sau alte canale agreate de părți. În lipsa unei convenții contrare, comunicările transmise la adresele de e-mail sau numerele de telefon furnizate de Client se consideră valabil transmise.

Clientul are obligația de a comunica date corecte, complete și actualizate. XPEAK nu poate fi ținută răspunzătoare pentru imposibilitatea comunicării, întârzieri sau erori cauzate de furnizarea unor date incorecte, incomplete sau neactualizate de către Client.

Orice notificare cu caracter juridic, inclusiv notificări privind încetarea colaborării, neexecutarea obligațiilor, solicitări de plată, reclamații sau alte comunicări relevante, va fi transmisă în scris, prin e-mail cu confirmare, curier, poștă recomandată sau alt mijloc care permite dovada transmiterii.

Prezentele Termeni și Condiții pot fi actualizate periodic de către XPEAK. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data accesării acestuia sau la data acceptării ofertei, după caz, cu excepția situației în care părțile au convenit expres alte condiții prin contract separat.